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让我形容一下工作状态: 我穿着慢跑裤写完了这篇报导。我经常,经常性地作小休,泡咖啡、看看冰箱不在话下,或者跳跳舞。我在家工作已有一周,可说: 在家办公是欢乐的、失落的、值得的 - 事实上什么心情都会有。
全球数以百万的人不得不在自己家中工作(Home Office),大多数的他们都有着类似的经验。新冠病毒突然把工作地点从办公室改为家中。当然科技初创企业、数位游牧和自由职业者早已推崇在家办公的好处,例如更高的生产力和满足度。但是并不是所有人都热衷于使用推动现代技术的工作。
就以德国为例,劳动力市场与职业研究所的一项研究指出,在病毒爆发之前,在四间企业中只有一间企业允许其员工不在办公室工作。 而只有20%的员工选择在家办公的工作方式; 剩下的80%员工希望每一天都在办公室工作。
我们正处于在家办公的革命之中吗?
惟目前许多人还不能在家办公。德国以及其他新冠病毒爆发国家正处于一个庞大、强制性的和即兴的在家办公实验计划。这对于理论上可以在家辨公的人来说,是否在疫情过后仍能在家辨公呢?摺上我们的笔记本再回到辨公室?或者下周和下个月我们只需在家辨公?
"我已确信,疫情已经改变了某些东西",来自弗劳恩霍夫(Fraunhofer-Institut)经济与组织研究所的约瑟芬·霍夫曼(Josephine Hofmann)在电话中对我说。很多企业目前正处于十字路口,要么让员工们在家工作,要么让他们都放假。当然,没有人会选择后者,加上无论公司喜欢或不喜欢,他们都要看到在家办公的优点。
电邮可以取代耗时且低效的会议。每天早上人们都赶回公司,参与商业活动的视象会议,每晚再回家。而这认知将有可能被改变,此次疫情或会使公司加快在家办公的发展进程。"在家办公或许对于我们的地球、我们的气候来说是一种可持续的工作模式",霍夫曼(Hofmann)说。
来自中国的经验之谈
中国的例子看起来能证实这一转变,至少是从第一眼。旅行代理商-携程在几年前就允许其客户服务中心的员工在家工作。从经济层面来看: 员工们的满意程度更高,工作效率亦更高 - 而公司可以省下不少钱,因为它需要更少的办公面积。
这实验十分成功,管理层也把此方案推广至各部门。然而,却不是每一个人都适合在家办公。有些人希望可以舒适地躺在沙发上,一个接一个地完成任务,而不必经常怀疑老板的审查。而另一些员工则觉到孤独。实际上,不愿意在家主要的主要原因就是孤独感。
我是能够理解的。在家中餐桌伏案工作一周,我错过了和同事的交流。当然我们时刻通过电邮、短信、电话保持联系,下班后我们甚至会通过视像聊天一起喝酒 (其实也是不错的)。但这不是在办公室里所形成的即兴创作力。
在未来, 我们会挑选出我们的工作地点
"解决方案是,在正确的时候在正常的地点工作",特里斯坦·霍克斯(Tristan Horx )透过Skype 告诉我。他任职于未来研究所,一个研究未来趋势的智库。不同的工作环境或多或少适合不同的工作。而企业也会逐渐认识到这问题并与随之作出调整。
更具体的来说,员工要在家完成自己任务,即意味着他们需要很高的集中力。而需要团队合作的计划则可以来到办公室。按此发展方向,工作环境无论如何都是有所发展的。但是新冠病毒或许明显加快了这发展步伐。"当人们必须进行大量的数字会议时会发现,在类似的会议中数字化会议也是一种真实的创建过程,也是有趣的和具创造力的",霍克斯如是说。
事实上,新冠病毒已影响了我们的工作模式。因为当企业可以渡过此危机,即员工们都在家工作,也意味着在正常的日子在家办公也不是一个问题。